ゆい子先生が、某石材会社よりビジネスマナー研修をご依頼を受けました。
3月21日(土)10時半～14時
豊田商工会議所にて、某石材会社のビジネスマナー研修を開催しました。
受講生は全員男性で、社長以外、ビジネスマナー研修を受講されるのは初めてとのことでした。
午前中は、社会人としての心得、第一印象の重要性、第一印象印象で成功する基本５原則(挨拶、表情、身嗜み、立居振舞、話し方)を実技を交えて指導しました。
敬語は皆さん苦手なようで四苦八苦していました。
最近は間違った敬語を使っている若者が多いので、例を挙げて正しました。
午後からは、電話応対、メールのマナー、訪問のマナー、名刺交換、コミュニケーション、接遇マナーを行い、最後にテスト(座学と実技)をしました。
皆さん、居眠りすることなく、真剣に取り組まれたので、大変良い結果を残すことが出来ました。
三連休の中日に長時間のビジネスマナー研修を受けてくださりありがとうございました。
アンケートでは
｢もっと学びたかった｣
｢また受講したい｣
｢受講する前は乗り気ではなかったが、受講していくにつれ、マナーが身に付いたらカッコいいなと思うようになった｣
などと嬉しいコメントをいただきました。
現場で活用できることはすぐに実行していただき、ビジネスで成果を上げていただけることを祈っています。
型にはめない状況に応じて臨機応変に対応でき、お客様の視点に立ち、心のこもった接客が出来ることが本来のマナー教育だと思います。
現場に対応した内容で、即実行できるわかりやすく楽しいマナー研修をこれからも提供していきたいと思っています。
